Términos & Condiciones

Derecho de Garantía:

1. El plazo para ejercer la garantía son 30 días hábiles, contados desde el día 1 que nos notifique mensajería que fue entregado a la dirección brindada por el cliente.

2. Se debe llevar la prenda al lugar de compra, administración contará con 7 días hábiles para la revisión.

3. La revisión también podría contar con una reparación de la misma por parte de la fábrica, aplica únicamente cuando no afecte la prenda ni tenga modificaciones que alteren el producto vendido inicialmente.

4. Tener en cuenta que la empresa en caso de no aceptar la garantía se le explicará al cliente el nexo causal entre el daño reportado y la condición real de la prenda (ejemplo costuras realizadas- uso adecuado de la prenda).

5. Las tarjetas de regalo cuentan con 3 meses de validez después de emitida la fecha. Para su canje es solamente al portador, si este se extravía, la empresa no se hace responsable. Se puede hacer efectiva únicamente en Boutique física presentando la tarjeta física y cédula de identidad.

Política de Cambio:

1. Cambios se aplican con no más de 15 días naturales por causas de inconformidad con la prenda, con factura, etiquetas, y prendas en perfectas condiciones (sin haber sido modificadas ni usadas). La encargada de la boutique tiene la potestad de negar el cambio cuando las prendas en apariencia vengan usadas, modificadas, manchadas, no vengan con etiquetas ni la factura.

2. No aplica cambios sobre prendas anteriormente cambiadas, es decir, no aplica cambio sobre cambio.

3. No aplica cambios sobre artículos en descuento, apartados, trajes de baño, body, ropa íntima, accesorios y bolsos.

4. No aplica cambios sobre artículos de marcas externas a Bottega Pret-a Porter, es decir, a marcas nacionales sin nexo a la empresa.

5. No aplica cambios sobre calzado a excepción de estilo y tallas por compras realizadas por call center.

6. Los cambios deben realizarse únicamente en la tienda de compra.

7. No hay devoluciones de dinero.

8. Todo cambio tiene un costo el cual varía según zona de envío de cada cliente. 

9.Para cambios y garantías de los productos de las siguientes marcas: Andrea Rossi, Colección Catalina Calderón by Andrea Rossi, Maracuyá, Savia, Taty Rojas, Palo Santo, Epifanía, María Jimenez, Paula Chacón, Alejandra Mondol, Gattara, Valoit y Udumbara; los cambios y garantía de estos productos solo podrán efectuarse con producto de la misma marca que se adquirió.

Política de Promociones:

1. Las promociones publicadas por nuestra empresa están sujetas a cambios y/o disponibilidad.

2. No aplica cambios sobre artículos en promoción, si aplica el derecho de garantía.

3. Las promociones se aplicarán en fechas indicadas o hasta agotar existencia, se notificará oportunamente en las respectivas redes sociales.

Políticas sobre Apartados:

1. Los cambios se aplican únicamente por garantía.

2. No hay devoluciones de dinero

3. No aplica tasa cero

4. Los apartados cuentan con 30 días naturales desde el momento de la compra.

5. Posterior a los 30 días la empresa se estaría comunicando con el cliente por alguna de las opciones que existen (correo electrónico y/o sms y/o whatsapp y/o llamada telefónica) en caso de no obtener respuesta y pago del mismo se procederá a retirar el apartado del sistema.

Políticas sobre envíos:

1. El pedido que se soliciten para entrega por medio de Correos de Costa Rica o Mensajería privada serán enviados el día hábil posterior al pago, en caso de depósito a cuenta se deberá esperar la aprobación por parte de Administración teniendo también un día hábil para su aprobación.

2. El costo del envío varía según la zona de entrega.

3. Cuando exista una promoción de envío gratis comunicada por la empresa no aplica el mismo sin excepción para productos en descuento, apartados ni cambios.

4. El costo de todo cambio deberá ser asumido por el cliente, deberá cancelar ida y vuelta. El cliente deberá hacer llegar la prenda o presentarse personalmente con la prenda en nuestra Boutique en caso de solicitud cambio o solicitud de garantía de parte de nuestra Boutique no se asumuría tal costo, es decir Bottega Pret-a Porter no se hace responsable del traslado de la misma.

5. Si la compra en volumen sobrepasa el tamaño de un paquete que brinda la empresa se deberán cancelar dos envíos

6. La entrega de los envíos puede durar de 2 a 10 días hábiles *ver política de desastres naturales

7. El cliente puede solicitar entrega inmediata, o retirar en Boutique física el mismo día siempre y cuando tengamos la disponibilidad. 

8. Se deberá indicar al momento de la compra y dejar autorizada a una segunda persona para su entrega si la misma no se encuentra.

9. Si la mensajería privada o Correos de Costa Rica realicen la entrega y éste no respondiera, el cliente deberá asumir una segunda entrega.

10. Si existe un cambio en direcciones, el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío.

11. Situaciones como pandemia o desastres naturales los envíos varían según la situación del país y mundial.

12. Todo pedido realizado después del 22 de diciembre será enviado después del 6 de enero. 

Política de Notas de Crédito:

1. Toda nota de crédito tiene como validez 30 días naturales.

2. Las notas de crédito sólo pueden ser cambiadas en Bottega Pret-a Porter.

3. No se aplican notas de crédito sobre apartados ya generados.

4. Una vez efectuada la nota de crédito no hay posibilidad de devolución de dinero.

Política de Tarjetas de regalo:

1. Cualquier tarjeta de regaló deberá ser canjeada por su monto total, a esto se refiere que no existe posibilidad alguna de usar un monto del total.

2. Las tarjeta de regalo cuentan con 3 meses de vigencia contando a partir del día que se factura la misma.

Horarios de atención:

Bottega Pret- A Porter Tienda L-S de 10:00am a 6:30pm Tel +506 2273 1475 o +506 2551 8339 ext 500

WhatsApp: +506 7107 6617

Ubicación : Centro Comercial del Barrio Granadilla frente a Residencial Monteran o a un costado del Liceo Franco Costarricense. Local #17. 

** Horarios sujetos a cambios previamente notificados en nuestras redes**

Bottega Pret-a Porter no asume ninguna responsabilidad por daños o virus que puedan afectar su equipo de telecomunicación u otros bienes que pueda surgir al navegar por nuestra página web Bottegapretaporter.com, basado en la ley 7472 de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor, particularmente en artículos 37, 42 y 43.